Nous avons des clients de longue date en Allemagne qui souhaitent commander régulièrement dans la boutique en ligne. C'est précisément ce groupe cible qui est fortement touché par les augmentations de prix dans le secteur des transports. Car avec les coûts de transport, les frais de port des colis et des expéditions de marchandises ont également considérablement augmenté. Jusqu'à il y a 2 ans, les frais de port de 10 EUR étaient l'exception et la livraison gratuite était généralement offerte pour les achats dépassant un certain montant.
Mais aujourd’hui, le vent s’est inversé et les prestataires de services tels que Post, DHL et GLS ont considérablement augmenté leurs prix de colis. Entre autres choses, les prix suivants sont actuellement payables au bureau de poste pour les colis de l'Autriche vers l'Allemagne :
- au comptoir : 25,00 EUR
- Auto-affranchissement en ligne : 16,39 EUR
Poids max. 10 kg, colis de taille moyenne, hors TVA, hors matériel d'emballage, en option plus retrait du colis 2,90 EUR
Ces coûts de transport extrêmement élevés, même pour de petites commandes, dissuadent de nombreux Allemands. Nous constatons également une baisse des commandes Internet en provenance d’Allemagne. Autrefois, un client sur trois l'était et aujourd'hui, ce n'est qu'un client sur cinq qui se fait livrer du miel en Allemagne.
Mais nous avons maintenant remarqué une entreprise de transport qui n'a pas augmenté ses prix au cours des 2 dernières années. Et nous avons pu effectuer avec succès un envoi test vers l’Allemagne.
Hermes Europe GmbH propose toujours des frais d'expédition pour les petits colis de 9,90 EUR . Hermes est une filiale du groupe Otto, le célèbre Otto Versand. Nous avons stocké les données dans la boutique en ligne Welthonig et les clients allemands peuvent recevoir leur commande avec Hermes jusqu'à une valeur de 1 500,00 EUR. Le système détecte automatiquement si vous êtes en dessous ou au-dessus de la valeur limite des marchandises. Les commandes plus importantes sont toujours traitées par la poste.
Nous espérons qu'avec la mise en œuvre d'Hermes, nous pourrons encourager les petites commandes allemandes.
Nous espérons que nos clients allemands continueront à s'amuser en parcourant la boutique en ligne et s'attendent à ce qu'une ou deux commandes soient expédiées avec Hermes.
Lien vers les horaires de retrait et les frais d'expédition chez Welthonig