Refund policy

IHR WIDERRUFSRECHT IM FERNABSATZ

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen und ohne Angabe von Gründen, Ihren im Internet zustande gekommenen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das am Ende nachfolgende Muster verwenden. Eine Formvorschrift gibt es nicht.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte beachten Sie, dass die Waren (in unserem Fall insbesondere Honig und andere Lebensmittel) nicht aufgebrochen oder aufgegessenen wurden und original verschlossen bleiben. Am Deckel befindet sich ein Frischesiegel, meist in Form eines Etiketts, das unbeschadet bleiben muss. Ein von Ihnen bereits geöffnetes Lebensmittel kann im Rahmen des Widerrufs nicht zurück genommen werden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden oder persönlich bei uns abgeben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung müssen Sie selbst tragen. Wir werden Ihnen die Transportkosten jedenfalls nur dann ersetzen, wenn ein Mangel den Austausch des Produktes erforderlich macht.

Um Chaos zu vermeiden, beachten Sie bitte folgende Schritte:

Formulieren und Absenden Ihres Widerrufs per Email an honeypot@welthonig.at. Alternativ dazu können sie uns den Widerruf per Post schicken an Welthonig e.U., Sterngasse 3/2/6, 1010 Wien. Wir antworten darauf und werden Sie auffordern die Ware zu retournieren. Bitte senden Sie die Ware anschließend an Welthonig im Rabenhof (Warenlager), Hainburger Straße 68-70/45/1, 1030 Wien. Nach dem Wareneingang führen wir die Rückbuchung des Rechnungsbetrages durch. Dies geschieht ausschließlich auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmittel (Karte, PayPal, etc.)

Hier sehen Sie eine kurze Muster-, Beispielsformulierung für einen Widerruf:

An die Firma
Welthonig e.U.

Sehr geehrte Damen und Herren!

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über den Kauf nachfolgender Waren.

[Bezeichnung und Anzahl der WAREN]
[BESTELLDATUM und LIEFERUNG erhalten am DATUM einsetzen]
[Ihre RECHNUNGSANSCHRIFT und LIEFERADRESSE einsetzen]
[DATUM des Widerrufs einsetzen]
[UNTERSCHRIFT bei postalischer Übersendung nicht vergessen]